Flores Peña, Sergio Armando y Caracheo Miguel, Celia Elizabeth
(2019):
INCIDENCIA DEL CAPITAL HUMANO EN LAS CONDICIONES DE COBERTURA DE LOS SERVICIOS PUBLICO BÁSICOS.
In:
Desigualdad socio-espacial, innovación tecnológica y procesos urbanos.
Universidad Nacional Autónoma de México y Asociación Mexicana de Ciencias para el Desarrollo Regional A.C, Coeditores, Ciudad de México.
ISBN UNAM Volumen III: 978-607-30-2642-0 ISBN UNAM Obra completa: 978-607-30-2621-5 ISBN AMECIDER Volumen III: 978-607-8632-08-4 ISBN AMECIDER Obra completa: 978-607-8632-06-0
Resumen
En este trabajo se tratará de comprobar la siguiente hipótesis derivada de la existencia de una diferencia importante en las coberturas de servicios urbanos básicos: Mientras más calificados sean los empleados públicos encargados de los servicios públicos, éstos últimos serán de mejor calidad, pues se espera que al tener mayor conocimiento den soluciones viables en materia de cobertura. El capital humano de la administración pública, por lo tanto, es un factor clave en la calidad de los servicios.
Se construyen, por tanto, las evidencias que permitan entender las relaciones que se generan entre la cobertura de los servicios urbanos básicos y la profesionalización de los servidores públicos municipales, así como, con la satisfacción de los usuarios. Por otro lado, se analizan los indicadores de competitividad y de competitividad urbano en su componente de gobierno y evaluar con ello la pertinencia de los datos para explicar la relevancia del capital humano para una mejor gestión de los servicios.
Se detecta, por lo tanto, bajos niveles de profesionalización que no manifiestan una relación directa con la cobertura, mientras que se vislumbra un efecto sobre la satisfacción con los servicios, siendo el servicio de agua potable el que se evalúa mejor, lo que revela una mejor gestión de este servicio, así como, un mayor interés por parte de los gobiernos estatales y municipales.
Acciones (requiere ser usuario registrado)
 |
Editar objeto |
