Experiencia memorable y seguridad en la recuperación y transformación de las regiones turísticas en México: una aproximación descriptiva

Barrientos Gutiérrez, Nelly Eblin (2021): Experiencia memorable y seguridad en la recuperación y transformación de las regiones turísticas en México: una aproximación descriptiva. In: Rózga Luter, R. E., Serrano Oswald, S. E. y Mota Flores, V. E. [Coords.] (2021). Innovación, turismo y perspectiva de género en el desarrollo regional. (Vol. V). Edit. Universidad Nacional Autónoma de México, Instituto de Investigaciones Económicas y Asociación Mexicana de Ciencias para el Desarrollo Regional. (Colección: Recuperación transformadora de los territorios con equidad y sostenibilidad), Ciudad de México: ru.iiec.unam.mx/5633/. ISBN UNAM 978-607-30-5367-9, AMECIDER 978-607-8632-22-0

Vista Previa

PDF Descargar (721kB)

Resumen

Desde un enfoque de mercado la experiencia memorable en las empresas de servicio, como el turismo, es el valor de cambio que permite la satisfacción de las expectativas de los consumidores. Para ofrecer una experiencia memorable las empresas deben impulsar esquemas que garanticen entornos de servicio propicios. La pandemia Covid-19 impactó la actividad de todos los sectores productivos, demandando una discusión apremiante sobre la seguridad sanitaria, y empujando a las empresas turísticas a acciones emergentes a fin de poder garantizar ese valor. La discusión en materia de seguridad para el sector turístico ha sido ya un tema demandante en México previo a la pandemia, vinculado al crimen y narcotráfico. La suma de las condiciones históricas y presentes lo convierte en uno de los más importantes en el sector, por lo cual es ineludible una revisión del marco jurídico en la materia a fin de alentar una discusión desde una óptica integradora. El supuesto de investigación en este trabajo ha sido que el marco legal turístico en México es débil en materia de seguridad. La metodología empleada ha sido descriptiva. El objetivo ha sido mostrar las principales pautas en materia de seguridad turística que disponen las entidades federativas del Estado mexicano con mayor número de llegadas de turistas anuales para el desarrollo de la actividad. Los resultados retratan un marco legal poco unificado al interior de los estados y de escaso señalamiento estratégico en materia de seguridad turística, por lo que una de las principales conclusiones es la necesaria reforma de las leyes de turismo en los estados, a fin de fortalecer las pautas de ley que permitan entornos de servicio más seguros, y a consecuencia, mayor garantía de una experiencia memorable para los turistas.

Acciones (requiere ser usuario registrado)

Editar objeto