Destinos turísticos inteligentes, variables y etapas primarias

Ceballos Ceballos, Benjamín Antonio (2023): Destinos turísticos inteligentes, variables y etapas primarias. In: Rózga Luter, Ryszard Edward y Mota Flores, Ventura Enrique [Coords.] Gestión de los territorios. Innovación tecnológica, capital humano y turismo con innovación social y sustentabilidad. UNAM-AMECIDER, México, pp. 309-328. ISBN UNAM 978-607-30-8308-9, AMECIDER 978-607-8632-38-1

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Resumen

Las Tecnologías de Información y Comunicación, se encuentran produciendo grandes cambios en las sociedades del mundo y en la vida de las personas, habiendo dado inicio a una revolución social, económica y cultural. Éstas obtuvieron un gran incremento en su uso debido al fenómeno de la pandemia, logrando una importante consolidación. Además, la tecnología se ha convertido en una parte central del turismo, en el cual si sus ofertas pueden aprovechar la información proporcionada por la tecnología, estará mejor preparado que nunca para complacer a los viajeros. Así que, si apenas unos meses atrás la realidad virtual, el big data y el aprendizaje automático, estaban cada vez más integrados en las estrategias y planes de los grandes operadores turísticos, la tendencia actual es que se utilicen en las ciudades inteligentes o smart cities surgiendo los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI), y para convertir un Destino Turístico (DT) a un Destino Turístico Inteligente (DTI) se sigue un proceso que permite al destino organizar sus planes de acción y procesos de transformación y determinar en qué etapa se encuentra, siendo las fases o etapas siguientes: Fase de autoevaluación/diagnóstico, Fase de preparación, Transformación inicial, Transformación media, Transformación avanzada, Transformación total y Fase de mantenimiento/control. Por otro lado, los usuarios están aprendiendo a optimizar el proceso de búsqueda de la información en cualquier tema, representando esto un gran reto para todos los sectores económicos, los cuales necesitan utilizar estrategias nuevas e innovadoras, y dentro de esos sectores se encuentra el turismo. Esta investigación tiene como objetivo definir las variables y los elementos claves de las etapas primarias de un DTI, a través de un sistema de cuantitativo con el que se tratará de dar respuesta al hipótesis planteada. Como conclusiones preliminares se dilucida de manera clara y precisa que la innovación, la sustentabilidad y la gobernanza son las principales variables en las etapas primarias de un DTI y junto con lo anterior queda en manifiesto los elementos claves para las mismas.

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