SATISFACCIÓN LABORAL PARA EL CAMBIO EN EL NUEVO ESCENARIO MUNDIAL: ESTUDIO DE EMPRESA MAQUILADORA UBICADA EN EL SURESTE DE MÉXICO

Patrón-Cortés, Roger Manuel; Santos Valencia, Raúl Alberto y Llanes Chiquini, Charlotte Monserrat de J. (2018): SATISFACCIÓN LABORAL PARA EL CAMBIO EN EL NUEVO ESCENARIO MUNDIAL: ESTUDIO DE EMPRESA MAQUILADORA UBICADA EN EL SURESTE DE MÉXICO. In: DINÁMICA ECONÓMICA Y PROCESOS DE INNOVACIÓN EN EL DESARROLLO REGIONAL. Universidad Nacional Autónoma de México y Asociación Mexicana de Ciencias para el Desarrollo Regional A.C, Coeditores, México. ISBN UNAM: 978-607-30-0000-0, AMECIDER: 978-607-96649-7-8

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Resumen

Esta investigación tiene como objetivo determinar el grado de satisfacción laboral del personal de una empresa maquiladora ubicada en el sureste de México, específicamente en el Estado de Campeche. La mejora de la maquiladora en estudio necesita superar no sólo los obstáculos económicos y técnicos, sino también, aquellos relacionados con la satisfacción de sus trabajadores, la cual puede estar afectando problemas de desarrollo, productividad y competitividad de la misma. Este estudio es exploratorio y descriptivo, primero se realizó una medición cuantitativa y posteriormente se aplicaron entrevistas cualitativas. Los resultados indican que el personal de la maquiladora se encuentra muy satisfecho con las escalas: seguridad, utilización de habilidades, y logro. Por otra parte, se encontró poca satisfacción con las escalas: independencia, variedad, y creatividad. Con relación a la satisfacción en general, el resultado fue que el personal se encuentra satisfecho. El motivo de esta satisfacción se debe principalmente al programa de estímulos y recompensas por incrementos en los niveles de productividad. A pesar de estar satisfechos, los trabajadores perciben que las relaciones con sus jefes se dan muy poco. Además, sienten que los tiene muy vigilados pues lo único que les interesa a los gerentes es la productividad, que el trabajo salga adelante y que generen utilidades. Por tanto, -ante un mundo globalizado caracterizado por el utilitarismo económico- se sugiere que los gerentes de la maquiladora tomen en cuenta también otros factores que influyen en el comportamiento de los trabajadores, tales como las buenas relaciones humanas y sociales de tal forma que hagan sentir importantes a los trabajadores en beneficio de la maquiladora y de la localidad.

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